Servicios Financieros

En mercados maduros con economías en recesión o prácticamente estancadas, como es el caso de España, Portugal, Italia o Francia; la reducción de volumen de negocio y de los márgenes sumada al incremento de la tasa de mora, se está traduciendo en una fuerte presión competitiva que ha desencadenado un proceso de reestructuración y concentración del sector financiero. En estos mercados, los principales retos que afronta el sector son los siguientes:

  • La mejora de la eficacia comercial y de la experiencia del cliente a través de todos los canales de relación, para crecer y ganar cuota de mercado.
  • La mejora de la eficiencia de los procesos.
    • Para poder dedicar la mayor parte de los recursos de la red a actividad comercial; y no administrativa o de servicing y poder ser competitivos en costes (luego en precio).
    • Para proporcionar al cliente una excelente experiencia cuando utiliza los servicios del banco.
  • La mejora de la eficacia en la gestión del riesgo de crédito (en concesión y durante la vida del crédito), en la gestión de las recuperaciones y en el la gestión de impagados; para asignar eficientemente el capital del banco y contener las pérdidas derivadas del impago de los créditos.
  • La adopción de un modelo de banca socialmente responsable y con una real orientación al cliente, para garantizar la necesaria reputación y construir (o reconstruir) la confianza en los Bancos.
  • Fusiones, con el objetivo de crecer y mejorar la rentabilidad generando sinergias.
  • La internacionalización del negocio para acceder a mercados emergentes con potencial de crecimiento; con el objetivo de crecer y mejorar la rentabilidad.

Por otro lado, en mercados emergentes con fuertes tasas de crecimiento como Turquía, Brasil, Chile o México la prioridad de los próximos años será desarrollar y consolidar la posición de mercado aprovechando al máximo su dinámica de crecimiento. Para ello las entidades financieras con presencia en estas geografías, tienen el reto de crecer: exportando las componentes diferenciales de su modelo de negocio (una vez adaptadas a las necesidades de estos mercados) o vía adquisiciones.

 

financial sector solutions and advice

 

Enfoque

Business Consulting ha desarrollado relaciones de confianza y colaboración a largo plazo con entidades financieras líderes a nivel europeo y mundial, a las que presta apoyo recurrente para afrontar estos importantes retos.

Apoyamos a nuestra clientes tanto en la definición de su estrategia como en la implantación de la misma. Dada la naturaleza de ‘servicio’ de las entidades financieras y del gran número de personas que componen sus redes de atención y venta; la implantación de las estrategias adoptadas por los bancos es especialmente compleja y difícil.

El equipo de Business Consulting es experto en implantaciones complejas, especialmente en el ámbito de la mejora de la eficacia comercial y de la mejora de la customer experience. Para ello declinamos operativamente las estrategias de nuestros clientes y diseñamos fórmulas de implantación ‘ad hoc’, en función del contexto y de las características del cambio a implantar; que permiten al management acelerar y maximizar el éxito de la implantación y por tanto la creación de valor.

Asimismo, nuestro equipo dispone de una experiencia única en procesos de Post Merger Integration: Business Consulting ha sido el consultor de referencia en varios de los más importantes, rápidos y exitosos procesos de fusión que se han producido en el mercado español durante los últimos años.

Un aspecto distintivo del equipo de Business Consulting es que parte de éste ha ocupado posiciones operativas y directivas en entidades financieras de primer orden. Esto nos permite prestar un servicio más rápido, más práctico y muy orientado a resultados.

Tenemos presencia y una consolidada trayectoria de trabajo en Italia, Francia, Portugal , Turquía y Latinoamérica que nos permite prestar un apoyo diferencial en estos mercados.

 

Perfil de nuestros clientes:

  • Retail Banking, Corporate Banking, Private Banking and Insurance companies.

 

Nuestra Oferta

 

 

Especificación de áreas con profunda experincia e importantes casos de éxito:

  • Post merger integration nacional e internacional.
  • Estrategia y apoyo operativo en procesos de expansión internacional.
  • Mejora de la customer experience y de la eficacia comercial.
  • Mejora de las operaciones (reducción de costes, optimización de procesos de negocio y mejora de la experiencia del cliente).
  • Mejora de la gestión del riesgo de crédito.